MBRAUN Glovebox Technology M.Braun Inertgas-Systeme GmbH • Glovebox Technology
  
 
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MBRAUN Inertgas Technology / Glovebox Systems
 
DIN EN ISO
9001:2008
certified
 
 
 
 
 
 
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MBRAUN Umfrage zur Kundenzufriedenheit
MBRAUN Customer Satisfaction Survey

Name:
Name:
 
Firma:
Company name:
 
Projektnummer (wenn verfügbar):
Project number (if possible):
 
 
1. Wie beurteilen Sie die Qualität der MBRAUN Anlagen bezüglich:
  How do you rate the quality of the MBRAUN products regarding:

1a Technik und Ausführung?
  Technology and design?
 
Sehr gut
very good 		Gut
good		 Ausreichend
sufficient 		Ungenügend
insufficient

1b Erfüllung von kundenspezifischen Spezifikationen/Modifikationen/Änderungen?
  Fulfilment of custom-designed specifications, modifications, changes?
 
Sehr gut
very good 		Gut
good 		Ausreichend
sufficient 		Ungenügend
insufficient


1c Preise bzw. Preis-Leistungs-Verhältnis?
  Prices or price-performance ratio?
 
Sehr gut
very good 		Gut
good 		Ausreichend
sufficient 		Ungenügend
insufficient


2. Wie beurteilen Sie die Projektabwicklung im Vertrieb bezüglich:
  How do you rate the project processing in the sales regarding:

2a der Angebotsphase?
  the offer phase?
 
Sehr gut
very good 		Gut
good 		Ausreichend
sufficient 		Ungenügend
insufficient

2b der Liefertermintreue?
  the delivery date faithfulness?
 
Sehr gut
very good 		Gut
good 		Ausreichend
sufficient 		Ungenügend
insufficient

2c der Installationsphase?
  the installation phase?
 
Sehr gut
very good 		Gut
good 		Ausreichend
sufficient 		Ungenügend
insufficient


3 Wie beurteilen Sie die Leistungen im Vertrieb bezüglich:
  How do you rate the performances in the sales regarding:

3a der Erreichbarkeit der Vertriebsmitarbeiter ?
  the accessibility of the sales employees?
 
Sehr gut
very good 		Gut
good 		Ausreichend
sufficient 		Ungenügend
insufficient


3b der Reaktionszeit?
  the reaction time?
 
Sehr gut
very good 		Gut
good 		Ausreichend
sufficient 		Ungenügend
insufficient

3c der Kompetenz der Vertriebsmitarbeiter?
  the competence of the sales employees?
 
Sehr gut
very good 		Gut
good 		Ausreichend
sufficient 		Ungenügend
insufficient


4. Wie beurteilen Sie unsere Mitarbeiter bezüglich:
  How do you rate our employees regarding:

4a ihrer Höflichkeit Ihnen gegenüber?
  their politeness towards you?
 
Sehr gut
very good 		Gut
good 		Ausreichend
sufficient 		Ungenügend
insufficient

4b ihrer Kompetenz?
  their competence?
 
Sehr gut
very good 		Gut
good 		Ausreichend
sufficient 		Ungenügend
insufficient

4c ihrer Einsatzbereitschaft?
  their cooperativeness?
 
Sehr gut
very good 		Gut
good 		Ausreichend
sufficient 		Ungenügend
insufficient


5. Wurde die Anlage von MBRAUN installiert?
  Was the equipment installed by MBRAUN? 
 
Ja
Yes 		Nein
No
 
Falls ja:
  If yes:

  Wie beurteilen Sie unsere Serviceleistungen bezüglich:
  How do you rate our services regarding:

5a der Erreichbarkeit der Servicemitarbeiter?
  the availability of the service employees?
 
Sehr gut
very good 		Gut
good 		Ausreichend
sufficient 		Ungenügend
insufficient

 
5b der Reaktionszeit?
  the reaction time?
 
Sehr gut
very good 		Gut
good 		Ausreichend
sufficient 		Ungenügend
insufficient

5c der Kompetenz der Servicemitarbeiter?
  the competence of the service employees?
 
Sehr gut
very good 		Gut
good 		Ausreichend
sufficient 		Ungenügend
insufficient
 
 
6. Haben Sie zusätzliche Anregungen, Kritik, Lob?
Bitte teilen Sie es uns mit:
  Do you have additional suggestions, criticism, praise?
Please list one thing that we at MBRAUN could improve on:
 
 


 



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